Связной.ru — интернет-магазин, который предлагает широчайший ассортимент электроники и компьютерной техники. Этот ресурс был создан в 2002 году и является одним из первых интернет-магазинов в мобильном ритейле России. На сегодняшний день в этот интернет-магазин поступает более 45 тысяч заказов каждый месяц.
Ассортимент онлайн магазина svyaznoy.ru действительно впечатляет. На их официальном сайте можно найти около 400 моделей мобильных телефонов и смартфонов, около 350 моделей фотоаппаратов, более 400 моделей ноутбуков. В продаже представлен широкий ассортимент GPS-приемников, видеокамер, MP3- и DVD-плееров, модемов, проекторов, музыкальных центров и т.д. Но администрация интернет-магазина не останавливается на достигнутом и постоянно расширяет свой ассортимент. Таким образом, в 2008 году Связной начал продавать музыкальные инструменты. интернет-торговли в своей сфере дейтельности. Но компания всё равно постоянно совершенствуется. Уже в 2009 году ассортимент был настолько велик, что svyaznoy.ru стал одним из лидеров российского рынка, пытаясь улучшить уровень своего сервиса и уменьшить время доставки. Говоря о комментариях покупателей этого интернет-магазина, можно отметить, что они в большинстве своем очень даже позитивные и располагающие для дальнейшего сотрудничества с этой компанией.
Интернет-магазин Связной.ru развит очень хорошо и пользуется большой популярностью среди своей целевой аудитории. Оборот этого сервиса уже превышает 1,5 млрд. рублей, что может свидетельствовать только о большом доверии к данному онлайн шопу со стороны своих покупателей. Интересно отметить, что товары доставляются по всей территории России. Заказы выдаются на 2283 точках в 666 городах, а также доставляются собственной курьерской службой по крупным городам и регионам. Но всё же, несмотря на уже достигнутые успехи, администрация интернет-магазина svyaznoy.ru старается внедрить еще больше услуг, улучшить их качество и добиться максимально высокого уровня сервиса.
Интернет-магазин электроники Связной предлагает несколько способов оплаты заказа:
- наличный расчет
- оплата платежной картой в момент доставки курьеру
- оплата картой «Связной Банк»
- оплата банковской картой VISA или MasterCard
- безналичный расчет
- карта «С.-К.».
Реквизиты и дальнейшую информацию по оплате заказа можно найти на официальном сайте Связной.
Доставка — один из важнейших видов услуг, касающихся интернет-магазинов. Eсли сумма заказа превышает 6000 руб., товар будет доставлен бесплатно. Eсли сумма заказа не будет превышить 6000 руб., стоимость доставки составит 200 руб.. Более того, при желании покупателя осуществляется доставка в точно назначенный час (с 10:00 до 20:00 в текущий или любой последующий день). В случае опоздания курьера доставка осуществляется за счет магазина. Если покупатель желает забрать свою покупку лично, это можно сделать в любом магазине «Связной» по всей териттории России. Цена будет та же, что и была представлена в интернет-магазине. Также существует услуга доставки подарка. В этом случае подарок будет доставлен по указанному адресу, а оплата курьеру может быть осузествлена по другому адресу. Помимо этого, важно знать, что сделать заказ можно несколькими способами: позвонить по телефону 8-800-7-000-777 или заполнить форму заказа в интернет-магазине. Если нет возможности позвонить, существует услуга «Позвони мне».
Как и в любом другом интернет-магазине, у svyaznoy.ru есть услуга возврата товара. Но в этом случае клиент должен придерживаться некоторых простых правил. Во-первых, обмен и возврат производятся только по справке или акту из Авторизованного сервисного центра Связной. Для того, чтобы вернуть товар, он должен быть признан неремонтопригодным или должны отсутствывать нужные запчасти. Возврат/обмен исправных аксессуаров может быть проведен в течение 14 дней, не считая дня покупки, в соответствии со Статьей Закона.
Для более подробного ознакомления с условиями возврата товара от интернет-магазина Связной можно зайти на соответствующий раздел этого сайта.
На сайте МирБонус Вы найдете отзывы покупателей об интернет-магазине svyaznoy.ru. Мы стремимся помочь портебителю составить объективное представление об онлайн каталоге Связного и предоставляемом им уровне сервиса. Если Вы уже стали клиентом этого онлайн шопа, напишите свое мнение и оставьте свой отзыв об онлайн покупках в этом магазине – мы приветствуем все точки зрения и будем рады, если Вы поделитесь с нами и с нашими посетителями Вашим опытом!
| Веб-страница | |
| Ассортимент | |
| Надежность | |
| Служба поддержки | |
| Соотношение Цена/Качество |
жуткая работа интернет-магазина
На кануне 8 марта, а именно 5 марта, заказал жене телефон Philips W732, заказал доставку в магазин города Домодедово. После оформления заказа получил смс уведомление, что телефон можно будет забрать из магазина в течении 3-х дней. Понимая, что у меня впереди еще 3 дня, решил забрать его на кануне праздника, 7 марта. Придя в магазин 7 марта в районе 17 00, мне сообщили , что телефон увезли обратно на склад и таких как я оказалось трое человек. Кто то из менеджеров решил, что я отказался и не согласовав со мной отменил мой заказ.
С электроникой - отлично
По-моему, замечательный магазин. Не один раз заказывал у них различные гаджеты. Всегда можно подъехать - даже перед работой - и забрать самому, ждать не нужно. Еще одно большое преимущество - в отличие от множества шарашкиных контор если что-то указано на сайте, значит, оно и есть в наличии. Не приходится загадывать: а позвонят ли, а привезут ли. В общем, один из лучших и самых надежных интернет-магазинов. Да и цены приемлемы - не самые низкие, но и не высокие - стоит переплатить за надежность марки продавца.
точка отвратительная
Волгоградский пр-кт д. 5 стр. 14 "Связной.ру" на первом этаже. Хочу сказать следующее. Поскольку я работаю в этом же здании я решил "по-быстрому" сгонять в "Связной.ру" на первом и узнать сколько будет стоить если заказывать через них. Дешевле ли чем если через интернет. Во-первых, у входа стоит терминал выдачи талонов, который не так уж и бросается в глаза. Это минус. Далее. После того как я УЖЕ сел на сиденье я понял, что нужен талон, увидев табло... встал, подошел к этому аппарату... на нем всего 3 строки "Получить заказ", "Проконсультироваться", "Вернуть товар". Нажал на "Проконсультироваться". Выдало талон №78. Сел. Жду. Ждал я минут 20-30, но так очереди своей и не дождался. Терпенья не хватило. При том, что там было человек 8. Касса работала 1 из 3-4 и лишь 5 минут работали 2 одновременно. Остальное время сотрудники зависали в подсобке попутно выходя и давая консультацию человеку, который за эти 20-30 минут заходил раз 5-7 и без очереди лез за консультацией. (У этого человека видимо не все дома...но ведь должен же быть какой-то способ избавляться от таких клиентов). Не в том смысле что вообще избавляться, но дать ему понять, что пусть приходит завтра или когда там. Или в конце концов если нужна консультация - бери еще один талон и жди как все. Вместо этого он отнимал время у сотрудников Связного и людей, ожидающих своей очереди. Это ошибка персонала Связного. После того как я решил больше не ждать я пошел на свое рабочее место и сделал заказ через интернет-магазин по интернету за 5 минут. Связной.ру на 1 этаже позиционирует себя как интернет-магазин. Ребят... какие вы к чертовой бабушке интернет-магазин? Интернет-магазин у меня принял заказ за 5 минут без посторонней помощи, вы же за 20-30 минут ничего не сделали. Я знал что мне нужно было. Мне нужно было просто узнать разницу и если что сделать заказ. И речь то не о каком-то там сверхнавороченном девайсе. Nokia 1280. В интернет-магазине стоит 730 р. + доставка 200. Завтра мне его уже привезут. Во сколько мне обошелся бы этот телефончик в Связном.ру на первом этаже я, увы, так и не узнал. Спасибо за обслуживание. Точка действительно отвратительная. Если вы позиционируете себя как интернет-магазин, то и работайте как интернет-магазин. Окно приема заказов должно постоянно быть наготове. А еще лучше их 2. 2 приема заказов, 1 отдача товара и 1 прием товара. Либо позиционируйте себя как обычная точка "Связной". У меня всё... Дмитрий Горавский специалист технической поддержки ООО "ТД ЕПК"
обман в связном
в связном в г.ОРЁЛ купил планшет roverpad 3w71d.через три месяца он начал глючить,понёс в магазин где покупал.сдал на ремонт в сервисцентр.по истечении 35 дней иду в магазин,мне говорят:звоните по номеру 8-800-700-5000.почему я должен звонить непонятно,ну ладно звоню.там мне отвечают ваш аппарат снят с гарантии.пойду в магазин получать планшет,пускай дадут заключение сервис-центра, почему данный аппарат снят с гарантии и почему на аппарате нет серийного номера.потом буду писать заявления в прокуратуру и в отдел по защите прав потребителей, такое же уйдет отдельно в полицию и в роспотребнадзор.
Я не жалею
Приобрела в Связном фотоаппарат, очень довольна. Большая сеть магазинов по всей России. Своим друзьям советую обращаться в Связной а любой покупкой. Процветания вашему бизнесу!
Айпад
Мало того, что нам впарили неисправный Айпад в этом магазине, отремонтировали его скоренько без нашего ведома,так еще оказалось, что при покупке его в кредит, нам загадочным образом оформили страховку "Жизнь", о которой мы ни сном, ни духом естественно,никто нам не говорил об этом.Что за страховка "Жизнь" (2000 стоит между прочим)? Чью жизнь Связные теперь страхуют-Айпада или нашу:)? Очень рекомендую всем, кто берёт что-либо в кредит в этой лавочке, звонить в банк, выдавший этот самый кредит(в нашем случае это "Реннесанс") и узнавать о состоянии своего счёта, на предмет каких-либо страховок и т.д и т.п. На жалобы в книге жалоб никто не реагирует уже как 2 недели, постоянно переводя стрелки. Вобщем, сказать,что разочарованы в этой конторе-это ничего не сказать, просто противно и помыться хочется после общения с представителями этой лавки. Очень печально, что такие конторы имеют место быть...
Crevedki
Не устанавливайте программы на телефон в связном ,они все пиратские, ключи не проходят проверку подлинности,у них нет договора с издателями программ.И доказать что-либо бесполезно включают дуру и виноват оказываешься сам из-за того что решил проверить лицензию.
покупка
заказал 3D очки к телевизору Панасонник.Оказались дешевле чем у нас в Омске.Привезли после осмотра рассчитался. Вопросов не возникло.
как, когда повезет.
я в связном покупаю технику часто. чаще всего мне приходиться покупать у них мобильники. муж постоянно умудряется их разбить или утопить на работе. Поэтому покупаем простые модели. в принципе продукция в магазине представлена вполне приличная, а вот с обслуживанием беда. оформляют покупки безумно долго, а если покупаешь в кредит,то мало того, что минут сорок потратишь на оформление кредита, так еще и простоишь в очереди при его оплате. но самый большой шок, когда продавцы показывают телофоны покупателям и они у них выпадают из рук, а затем их ставят обратно на витрину.. в принципе нам везло и мы покупали телефоны только со склада.
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ СЕТЬ МАГАЗИНОВ «СВЯЗНОЙ» !!!!!!!!
Сеть магазинов “Связной» обходите стороной !!!!! Дабы грабят народ рассказывая им сказки , про рассрочку платежа на 4 месяца (сказочники от продавцов консультантов до тех девочек которые отвечают на вопросы по телефону), хотя наверное вполне спланированный развод на деньги , да при этом они в сговоре с банком КБ «Ренессанс Капитал» ,а если нет то банку стоит задуматься о партнере получше . Купил (13 декабря 2011)два телефона продавец консультант (Оганова А.Р.)уверяла что будет рассрочка платежа на 4 месяца , якобы у них с банком договоренность такая (хотя в договоре это ни где не отраженно, но на это продавец консультант сказала не обращать внимание), если покупатель оплачивает всю сумму в течение 4 месяце + первоначальный платеж то ни каких переплат не будет !!!!????? Стоимость телефонов 6490 + 6790=13280 в магазине заплатил первый платёж 1290, и еще осталось выплатить за 4 месяца еще 11990 рублей(то есть по 3000 рублей в месяц ,кстати данную сумму продавец консультант сама лично написала в договоре), исправно платил 3 месяца по 3000 ,на 4 месяц позвонил в банк что бы узнать точную сумму которую осталось заплатить , узнал , она составляла 4824 рубля ,что на 1834 рублей превышала стоимости покупки !!!!!! Еду (2 апреля2012)разбираться в магазин он Находится в Новороссийске по проспекту Дзержинского продавцы говорят что тех продавцов там нет и они ни чем не могут помочь, прошу дать номер телефона менеджера по Новороссийску, на что они отвечают что данная информация секретная и ее предоставить не могут, и звоните на горячую линию , что и делаю ,звоню , объясняю ситуацию, излагаю все выше написанное, отвечают ,что «инфа» принята будет разбирательство (при этом мне намекают что данная сумма наверное страховка ,позвольте ни о какой страховке а тем более о сумме страховки продавец консультант не говорил) вообщем ждите вам перезвонят. Перезванивают через 3 дня, еще уточняются ,кое какие детали и опять ждите будет разбирательство вам перезвонят. Перезванивают ; вердикт вы сами подписали данный договор ,вы его читали , платите !!!! По моему это напоминает хорошо спланированное срытое мошенничество , при этом каждый сотрудник сети «Связного» «отлично» играет свою роль !!!! P.S ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ СЕТЬ МАГАЗИНОВ «СВЯЗНОЙ» !!!!!!!! думаю что у них это не единственная схема для развода на деньги
Очень плохой магазин
17.03.2012 приехала в салон "Связной" в ТЦ "РИО" г. Москва с целью купить в подарок на юбилей мужу телефон Nokia E7. Модель мы выбрали заранее, но в салоне ее не оказалось, и продавец предложил мне оформить заказ через интернет-магазин. При оформлении заказа продавец мне назвал цену 16 990 руб. Мой заказ был принят под номером 1467210. Оператор, обработавший мой заказ огласил мне ту же цену и объявил, что в подарок к телефону я получу держатель в а/м Tetrax Fix. Доставку назначили с 18-00 до 21-00 того же дня. После 21 часа мне позвонил оператор интернет-магазина с сообщением, что курьер доставивший мне телефон не смог войти в подъезд, развернулся и уехал. Предложили 18.03.2012 организовать доставку в ТЦ "РИО", на что я согласилась, хотя мне это было не удобно. 18.03.2012 мне позвонил курьер и сообщил, что через час будет в ТЦ, я подъехала к назначенному времени и ждала курьера еще более 40 минут. Телефон купила. 20.03.2012 в товаре был выявлен недостаток - аккумулятор не заряжается от сети. С этой претензией я обратилась по телефону интернет - магазина и мне предложили привезти телефон для проведения экспертизы, которая займет 21 день. 21.03.2012 я приехала по обозначенному адресу: 3й проезд Перова поля, д.8 а, для того чтобы сдать телефон. Принять телефон и письменную претензию, а так же представиться менеджер Екатерина отказалась и в грубой форме ответила, что я могу обращаться с жалобами куда угодно. При составлении претензии мной было выявлено, что на сайте купленный мной телефон стоит 16 480 руб. http://www.svyaznoy.ru/catalog/phone/224/1084858 и к нему действительно полагается подарок. Но вот незадача, - в товарном чеке выданном мне курьером телефон мой стоит 16 591 руб., а так называемый "подарок" -399 руб. На форуме общества защиты прав потребителей у этой конторы даже есть своя ветка, где уже 245 странц реальных жалоб, на которые сотрудники "Связного" регулярно отвечают. Мне вот, например, ответили следующее: "Уважаемая Anastasia_KRO, мы можем помочь вам в этой ситуации.Просьба еще раз обратиться в интернет-магазин по адресу улица новоостаповская, дом 5, стр 14, станция метро Волгоградский проспект и сдать аппарат на проверку качества. Сотрудники будут в курсе Вашей ситуации." Мне сколько, спрашивается по Москве колесить?!!! ЗАО "Связной логистика" - хотите потратить время и нервы - обращайтесь!!!!!
Ноутбук Asus
Я в брал в Связном ноутбук Asus, с доставкой на дом. Все прошло на ура. Никаких нареканий нет.
никогда больше не пойду в этот магазин
Купил в этом магазине регистратор, включить для проверки его не смогли, пояснив, что у него сел аккомулятор. Принес домой, зарядил, на следующий день поставил, через 15 мин аккомулятор сдох. Прийдя в магазин с просьбой обменять товар на анологичный, мне ответили, что стоимость этого товара вычтут из их зароботной платы и менять его они не собираются, вернуть деньги тоже отказались,продавец согласилась, что регистратор технически неисправен. Так же поянила, что сложная бытовая техника обмену не подлежит. Тогда возникает вопрос, знают ли сотрудники о законе о защите прав потребителей или их заставляют о них забыть для выгоды магазина. Закончилось все тем, что этот регистратор они отправели на экспертизу, а я 3 недели жду. Нет ни денег, которые я заплатил, ни покупки.
сюрприз
Я заказывала в Связном телик, подруге на День Рождения!!Было очень прикольно, когда его привезли!Получился настоящий сюрприз!!! Спасибо им!!Обязательно буду там что-то еще заказывать!!